Salut ! On va papoter un peu de communication, un truc qu'on fait tout le temps, souvent sans même s'en rendre compte. Mais attention, on ne parle pas juste des mots qu'on utilise. Non, non, non ! On va décortiquer la communication verbale, non verbale et paraverbale. Accrochez-vous, ça va être… expressif.
La Communication Verbale : Les Mots, Les Mots, Toujours Les Mots… Ou Pas ?
La communication verbale, c'est le truc évident : les mots que l'on prononce, ce qu'on écrit. C'est le "Bonjour, comment ça va ?" du matin, le "Je t'aime" (ou le "Je ne t'aime plus", aïe), le rapport que vous devez absolument rendre à votre chef demain (bon courage!). C'est le canal que l'on pense maîtriser le mieux, mais… est-ce vraiment le cas ?
Imaginez : vous dites à votre moitié "Oui, oui, bien sûr, je t'écoute" en regardant votre téléphone. Croyez-vous vraiment qu'il/elle va se sentir écouté(e) ? Les mots sont là, c'est de la communication verbale, techniquement. Mais le reste ? C'est là qu'interviennent nos deux autres compères.
La Communication Non Verbale : Le Langage Secret de Notre Corps
Ah, la communication non verbale ! C'est tout ce qui passe sans qu'on ouvre la bouche. Les expressions de votre visage, votre posture, vos gestes, le contact visuel (ou son absence), même votre façon de vous habiller ! C'est un peu comme une radio qui émet des signaux en permanence, souvent sans qu'on s'en aperçoive.
Un exemple ? Vous êtes à un entretien d'embauche, vous avez potassé vos réponses, vous êtes super préparé. Mais si vous êtes avachi sur votre chaise, que vous évitez le regard du recruteur et que vous transpirez à grosses gouttes, votre discours parfait risque de ne pas suffire. Votre corps, lui, crie "Je suis stressé et peu sûr de moi !" C’est comme essayer de vendre une Ferrari avec un moteur de 2CV. Ça ne fonctionne pas, même si le logo est bien visible.
Autre exemple : Vous croisez une personne que vous n'aimez pas particulièrement. Vous lui souriez poliment et dites "Bonjour, comment allez-vous ?". Mais vos sourcils sont légèrement froncés, vos lèvres un peu pincées et votre voix, un tantinet trop aiguë. La personne en face sentira tout de suite que votre "Bonjour" est... disons... moins sincère qu'il n'y paraît. Notre corps est une véritable machine à détecter les incohérences !
Quelques astuces pour décrypter le non verbal :
- Les micro-expressions : Ces expressions faciales très brèves (moins d'une seconde !) trahissent nos émotions véritables. Difficile à repérer, mais passionnant à observer !
- La posture : Une posture ouverte (bras décroisés, épaules relâchées) indique généralement ouverture et confiance. Une posture fermée (bras croisés, épaules rentrées) peut signaler un malaise ou une attitude défensive.
- Le regard : Le contact visuel est crucial ! Un regard fuyant peut être interprété comme de la timidité, de la gêne, voire du mensonge. Un regard insistant, lui, peut être perçu comme agressif ou intimidant.
La Communication Paraverbale : Le Ton Qui Fait La Musique
La communication paraverbale, c'est un peu l'ambiance sonore de notre discours. C'est comment on dit les choses, plutôt que ce qu'on dit. Ça englobe le ton de votre voix, votre débit, votre volume sonore, vos silences, vos hésitations, vos soupirs… C'est le "Tu es sûr ?" qui peut signifier "Je suis inquiet" ou "Je te crois pas du tout !", en fonction du ton employé.
Pensez à un sarcasme. On peut dire "Oh, bravo !" avec une intonation qui signifie exactement le contraire. Les mots sont positifs (communication verbale), mais le ton, lui, est moqueur (communication paraverbale). C’est comme servir un gâteau au chocolat en disant qu’il est dégoûtant. Le contraste est flagrant, non ?
Imaginez : Vous rentrez chez vous après une journée difficile. Votre conjoint(e) vous demande : "Ça va ?". Si vous répondez "Oui, ça va" d'une voix monocorde, en soupirant et en traînant les pieds, il/elle comprendra tout de suite que ça ne va absolument pas. La communication paraverbale a parlé, même si les mots ont dit le contraire.
Petit guide de survie paraverbale :
- Le ton : Un ton enjoué et chaleureux inspire confiance. Un ton agressif ou menaçant crée de la distance.
- Le débit : Parler trop vite peut être perçu comme de la nervosité ou un manque d'assurance. Parler trop lentement peut ennuyer votre interlocuteur.
- Le volume sonore : Parler trop fort peut être intimidant. Parler trop bas peut suggérer un manque de confiance en soi.
- Les silences : Un silence peut être embarrassant, mais il peut aussi être utilisé pour marquer une pause, souligner un propos ou créer du suspense. C’est l’équivalent d’un entracte au théâtre, ça permet de reprendre son souffle !
Le Grand Mix : Quand Les Trois Communiquent… Ou Se Contradisent !
En réalité, ces trois formes de communication sont interdépendantes et fonctionnent en permanence ensemble. Elles se complètent, se renforcent… ou se contredisent royalement. Et c'est souvent là que les problèmes commencent !
Quand la communication verbale, non verbale et paraverbale sont alignées, le message est clair, cohérent et percutant. C’est le jackpot ! Mais quand elles se contredisent, c'est la confusion garantie. Votre interlocuteur ne saura plus à quel saint se vouer et aura tendance à se fier à la communication non verbale et paraverbale, qu'il perçoit comme plus "authentiques".
Prenons l'exemple d'un politicien qui promet "Je suis sincère et je dis la vérité" avec un regard fuyant, une voix hésitante et en transpirant abondamment. Difficile de le croire, n'est-ce pas ? L'incohérence entre ses paroles et son attitude le discrédite instantanément.
En Bref : Devenez Un(e) Expert(e) en Communication Quotidienne
Alors, la prochaine fois que vous discutez avec quelqu'un, essayez de porter attention à ces trois aspects de la communication. Observez les expressions de son visage, analysez sa posture, écoutez attentivement son ton de voix. Et surtout, soyez conscient de votre propre communication non verbale et paraverbale !
Entraînez-vous à aligner vos mots, votre corps et votre voix. Soyez authentique, soyez congruent. Vous serez surpris de l'impact que cela peut avoir sur vos relations personnelles et professionnelles.
La communication, c’est un peu comme la cuisine : il faut les bons ingrédients (les mots), la bonne recette (la structure), et une pincée de créativité (le non-verbal et le paraverbal) pour que le plat soit réussi. Alors, à vos fourneaux ! Et surtout, amusez-vous à décoder le langage secret du monde qui vous entoure. Vous risquez d'être surpris par ce que vous allez découvrir ! Et surtout souriez!.
